Les presents Condicions Generals de Contractació (d’ara endavant, «CGC») regulen l’adquisició de productes a través del lloc web WWW.VINSMIQUELGELABERT.COM, de conformitat amb la normativa espanyola i europea vigent.

Han estat elaborades a l’empara de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE); la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació; el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (TRLGDCU), en la seva redacció vigent després del Reial decret llei 7/2021, de 27 d’abril, que transposa la Directiva (UE) 2019/771 i la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Òmnibus); el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD); i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).

I. Identitat del venedor

Denominació social: MIQUEL GELABERT, S.L.

CIF: B57245961

Domicili social: C/ Salas, 50 – 07500 Manacor (Illes Balears)

Telèfon d’atenció al client: 971 821 444

Correu electrònic: info@vinsmiquelgelabert.com

Activitat: Distribució de vins.

Inscripció registral: Registre Mercantil de Balears, Tom 2028, Foli 179, Full PM-45744.

II. Objecte

Les presents CGC regulen la relació contractual de compravenda generada entre MIQUEL GELABERT, S.L. (venedor) i el client (comprador) a través del lloc web WWW.VINSMIQUELGELABERT.COM.

La contractació de qualsevol producte a través del lloc web implica la lectura i l’acceptació plena de les presents CGC. El venedor posa a disposició del client, amb caràcter previ a l’inici del procés de compra, aquestes condicions de manera que puguin ser emmagatzemades i reproduïdes.

III. Capacitat per contractar

Per adquirir productes a través del lloc web, l’usuari haurà de ser major d’edat (18 anys complerts) i tenir plena capacitat jurídica per contractar. Atenent la naturalesa del producte (begudes alcohòliques), queda expressament prohibida l’adquisició per part de menors de 18 anys.

IV. Procés de compra

El procés de contractació es desenvolupa en els passos següents:

1. Selecció de productes: l’usuari tria els productes desitjats i els afegeix al carretó de compra.
2. Revisió de la comanda: el sistema mostra els productes seleccionats, les quantitats, els preus unitaris, l’IVA desglossat (quan escaigui), el preu total i, si escau, les despeses d’enviament.
3. Registre o identificació: l’usuari haurà de crear un compte o iniciar sessió amb les seves credencials. Els camps obligatoris s’indiquen amb un asterisc.
4. Adreça de lliurament i facturació: l’usuari confirma o introdueix les dades de lliurament i facturació.
5. Selecció del mètode de pagament: l’usuari tria la forma de pagament acceptada.
6. Confirmació de la comanda: l’usuari revisa el resum complet i confirma la compra. En aquest moment es perfecciona el contracte de compravenda.

Una vegada confirmada la comanda, el sistema enviarà a l’usuari un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda, d’acord amb l’art. 27 de la LSSI-CE. Si l’usuari no rep aquest correu en un termini raonable, haurà de contactar amb info@vinsmiquelgelabert.com.

El venedor es reserva el dret de no acceptar una comanda quan concorrin circumstàncies justificades (error de preu, manca d’estoc sobrevinguda, indicis de frau, etc.), informant l’usuari com més aviat millor i procedint al reemborsament íntegre de les quantitats abonades.

El contracte es formalitza en llengua espanyola, que serà l’única llengua vàlida a efectes interpretatius.

V. Productes i preus

Els productes s’ofereixen amb una descripció tan exacta com sigui possible de les seves característiques. Les imatges tenen caràcter merament il·lustratiu.

Els preus estan expressats en euros i inclouen l’IVA aplicable segons la normativa vigent. Les despeses d’enviament, quan no estiguin incloses en el preu, es calculen i es mostren de manera desglossada a la interfície de compra abans de confirmar la comanda.

El venedor es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Les comandes es facturaran al preu vigent en el moment de la confirmació de la comanda.

Les ofertes i promocions estan degudament identificades, amb indicació del preu anterior i del preu promocional, d’acord amb l’art. 20 del TRLGDCU i la normativa sobre indicació de preus.

De conformitat amb el Reglament (UE) 2018/302 sobre bloqueig geogràfic injustificat, el venedor no aplica condicions d’accés o preus diferents en raó del país de residència o de la nacionalitat del client dins de la Unió Europea.

VI. Formes de pagament

El venedor accepta exclusivament els mitjans de pagament següents:

• Targeta de crèdit: Visa i Mastercard. El pagament es realitza a través d’una passarel·la de pagament segura amb protocol SSL. El venedor no emmagatzema les dades de la targeta de l’usuari.
• Transferència bancària: el client haurà de fer la transferència al compte indicat a continuació en un termini màxim de 48 hores naturals des de la confirmació de la comanda. És imprescindible indicar el número de comanda en el concepte de la transferència.

La comanda quedarà en estat pendent fins que el venedor confirmi la recepció del pagament. Si transcorregudes 48 hores no s’ha rebut la transferència, la comanda serà cancel·lada automàticament i les unitats reservades quedaran alliberades.

En cas de pagaments internacionals mitjançant transferència, totes les despeses bancàries associades van a càrrec del client.

VII. Zones d’enviament, terminis i condicions internacionals

El venedor fa enviaments a les destinacions següents:
• Espanya peninsular i Illes Balears.
• Països membres de la Unió Europea.
• Altres destinacions internacionals seleccionades.

No es fan enviaments a destinacions no incloses a la llista anterior.

Terminis orientatius de lliurament:
• Espanya peninsular i Illes Balears: aproximadament 7 dies laborables per a productes en estoc.
• Unió Europea: aproximadament 10-15 dies laborables per a productes en estoc.
• Enviaments internacionals: aproximadament 10-30 dies laborables, subjectes a disponibilitat i, si escau, a tràmits duaners.

En cas de no disposar d’estoc, el venedor comunicarà aquesta circumstància al client com més aviat millor, oferint alternatives o el reemborsament íntegre de l’import abonat.

El risc de pèrdua o deteriorament dels béns es transmet al consumidor en el moment en què ell o un tercer designat per ell (diferent del transportista) pren possessió material dels béns, d’acord amb l’art. 66 ter del TRLGDCU.

Condicions per a enviaments internacionals:
• Les comandes poden estar subjectes a aranzels, impostos o taxes addicionals en destinació, que aniran a càrrec del client.
• El client és responsable de verificar la normativa aplicable al seu país de destinació en matèria d’importació de begudes alcohòliques.
• El venedor no serà responsable dels retards derivats de tràmits duaners ni de la retenció, decomís o destrucció dels productes per incompliment de la normativa aplicable al país de destinació.
• En cas de devolució d’un enviament internacional per causes no imputables al venedor, les despeses de devolució i els possibles danys en els productes aniran a càrrec del client.

VIII. Validesa de les ofertes

Les ofertes es troben degudament assenyalades al lloc web. Els productes ofertats estaran disponibles fins que es produeixi qualsevol modificació, de la qual s’informarà el client amb una setmana d’antelació com a mínim.

IX. Dret de desistiment

D’acord amb els arts. 102 i següents del TRLGDCU, el client que tingui la condició de consumidor disposa d’un termini de 14 dies naturals per desistir del contracte sense necessitat de justificació i sense cap penalització.

El termini es computa des de la data de recepció del bé pel client o per un tercer designat per ell.

De conformitat amb l’art. 103 m) del TRLGDCU, queden exclosos del dret de desistiment els béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene quan hagin estat desprecintats després del lliurament. En conseqüència, no s’admetrà el desistiment sobre ampolles que hagin estat obertes o el precinte de les quals hagi estat trencat.

Per exercir el dret de desistiment sobre productes no desprecintats, el client haurà de comunicar-ho de manera inequívoca abans del venciment del termini, per qualsevol dels mitjans següents:

• Telèfon: 971 821 444.
• Correu electrònic: info@vinsmiquelgelabert.com, utilitzant el formulari de desistiment disponible per descarregar al lloc web.
• Correu postal: MIQUEL GELABERT, S.L., C/ Salas, 50 – 07500 Manacor (Illes Balears).

Exercit vàlidament el dret de desistiment, el venedor reemborsarà al client tots els pagaments rebuts, incloses les despeses de lliurament estàndard, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la comunicació, una vegada rebuts els productes retornats i verificat el seu estat.

Les despeses directes de devolució van íntegrament a càrrec del client, inclosos els costos de transport internacional i, si escau, els tràmits duaners per a enviaments des de fora d’Espanya. El client és responsable que els productes arribin en perfectes condicions; serà responsable de la disminució del valor dels béns resultant d’una manipulació inadequada.

Els productes retornats hauran d’estar en perfecte estat, sense obrir, amb el seu embalatge i precinte originals intactes. No s’admetran devolucions de productes que no compleixin aquests requisits.

Per a clients amb residència fora de la Unió Europea, el dret de desistiment en els termes del TRLGDCU no és legalment exigible. No obstant això, el venedor aplica voluntàriament la mateixa política, amb l’excepció que la totalitat de les despeses de devolució internacional van a càrrec del client.

X. Política de devolucions

Amb caràcter general, el venedor no accepta devolucions fora dels supòsits legalment obligatoris descrits en aquest apartat i en l’apartat IX anterior.

Únicament es tramitaran devolucions o substitucions en els casos següents:

• El producte rebut presenta defectes o danys imputables al venedor o al transport.
• El producte rebut no es correspon amb la comanda realitzada (referència o quantitat incorrecta).

En aquests supòsits, el client haurà de comunicar-ho al venedor en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda, aportant fotografies del producte i de l’embalatge que acreditin l’estat en què va ser rebut, a través de:

• Telèfon: 971 821 444.
• Correu electrònic: info@vinsmiquelgelabert.com.
• De manera presencial a la botiga física: C/ Salas, 50 – 07500 Manacor (Illes Balears).

Verificada la incidència, el venedor procedirà, a la seva elecció, al reenviament del producte correcte o al reemborsament íntegre de l’import abonat, incloses les despeses d’enviament. En aquests casos, les despeses de devolució van a càrrec del venedor.

Fora dels supòsits anteriors i del dret de desistiment regulat a l’apartat IX, no s’admetran devolucions per canvi d’opinió, error en l’elecció del producte per part del client o altres causes no imputables al venedor.

XI. Garanties legals

El venedor respon davant del consumidor de la manca de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del bé, d’acord amb els arts. 114 i següents del TRLGDCU, en la seva redacció vigent després del RDL 7/2021. El termini de garantia legal per a béns mobles és de tres (3) anys des del lliurament.

En cas de manca de conformitat, el consumidor podrà sol·licitar la reparació o substitució del bé, una reducció del preu o la resolució del contracte, segons escaigui.

XII. Contractació entre professionals

Quan el contractant actuï en l’exercici d’una activitat empresarial o professional, no li seran aplicables les disposicions del TRLGDCU. La relació contractual es regirà per les presents CGC, el Codi civil i el Codi de comerç, i en allò que sigui aplicable, per la Llei 7/1998 sobre condicions generals de contractació.

XIII. Prova i formalització del contracte

Els contractes celebrats per via electrònica produiran tots els efectes previstos per l’ordenament jurídic des que hi concorrin el consentiment de les parts, d’acord amb els arts. 23 i 24 de la LSSI-CE. El suport electrònic en què consti el contracte tindrà plena validesa com a prova documental. El contracte es considerarà celebrat al lloc del domicili social del venedor.

XIV. Modificació de les condicions

El venedor es reserva el dret de modificar les presents CGC en qualsevol moment, publicant la nova versió al lloc web. Les modificacions no afectaran els contractes ja perfeccionats amb anterioritat. Es recomana al client revisar periòdicament les CGC.

XV. Responsabilitat

El venedor no serà responsable dels danys derivats de la manca d’accés al lloc web o de problemes de connectivitat a internet quan tinguin el seu origen en causes alienes al seu control o de força major. Tampoc no serà responsable del retard en l’execució de les seves obligacions quan aquest retard estigui motivat per cas fortuït o força major (art. 1.105 del Codi civil). En aquests supòsits, el venedor ho comunicarà al client com més aviat millor. Si la situació de força major es prolonga més de tres mesos, qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte.

XVI. Propietat intel·lectual i industrial

El lloc web WWW.VINSMIQUELGELABERT.COM, incloent-hi la seva programació, disseny, logotips, textos, gràfics i altres elements, és titularitat de MIQUEL GELABERT, S.L. i està protegit per la normativa sobre propietat intel·lectual i industrial vigent. Queda prohibida la reproducció, distribució o comunicació pública de qualsevol contingut sense autorització escrita prèvia.

XVII. Protecció de dades personals

El tractament de les dades personals facilitades durant el procés de compra es durà a terme d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tractament és MIQUEL GELABERT, S.L. (NIF B57245961). Les dades es tracten amb la finalitat de gestionar la relació contractual, la tramitació de comandes, la facturació i el compliment d’obligacions legals, sobre la base jurídica de l’art. 6.1.b RGPD.

Per a més informació sobre el tractament de dades i l’exercici de drets, consulteu la Política de Privacitat disponible al lloc web o adreceu-vos a info@vinsmiquelgelabert.com.

XVIII. Resolució de litigis en línia

D’acord amb el Reglament (UE) núm. 524/2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, els consumidors residents a la Unió Europea poden accedir a la plataforma de resolució alternativa de conflictes de la Comissió Europea a: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El correu electrònic de contacte de MIQUEL GELABERT, S.L. a aquests efectes és info@vinsmiquelgelabert.com.

XIX. Legislació aplicable i jurisdicció

Les presents CGC es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de la seva interpretació o execució, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Palma de Mallorca, excepte en els casos en què la normativa de consumidors estableixi un fur imperatiu diferent a favor del consumidor.

Per als clients consumidors residents en altres països de la Unió Europea, serà aplicable el que disposa el Reglament (UE) 1215/2012 (Brussel·les I bis) en matèria de competència judicial, i el Reglament (CE) 593/2008 (Roma I) en matèria de llei aplicable als contractes. En tot cas, el consumidor no podrà veure’s privat de la protecció que li atorguin les disposicions imperatives de la llei del seu país de residència habitual.