Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la adquisición de productos a través del sitio web WWW.VINSMIQUELGELABERT.COM, de conformidad con la normativa española y europea vigente.

Han sido elaboradas al amparo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en su redacción vigente tras el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone la Directiva (UE) 2019/771 y la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus); el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD); y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

I. Identidad del vendedor

Denominación social: MIQUEL GELABERT, S.L.

CIF: B57245961

Domicilio social: C/ Salas, 50 – 07500 Manacor (Illes Balears)

Teléfono de atención al cliente: 971 821 444

Correo electrónico: info@vinsmiquelgelabert.com

Actividad: Distribución de vinos.

Inscripción registral: Registro Mercantil de Baleares, Tomo 2028, Folio 179, Hoja PM-45744.

II. Objeto

Las presentes CGC regulan la relación contractual de compraventa generada entre MIQUEL GELABERT, S.L. (vendedor) y el cliente (comprador) a través del sitio web WWW.VINSMIQUELGELABERT.COM.

La contratación de cualquier producto a través del sitio web implica la lectura y aceptación plena de las presentes CGC. El vendedor pone a disposición del cliente, con carácter previo al inicio del proceso de compra, las presentes condiciones de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas.

III. Capacidad para contratar

Para adquirir productos a través del sitio web, el usuario deberá ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener plena capacidad jurídica para contratar. En atención a la naturaleza del producto (bebidas alcohólicas), queda expresamente prohibida la adquisición por parte de menores de 18 años.

IV. Proceso de compra

El proceso de contratación se desarrolla en los siguientes pasos:

1. Selección de productos: el usuario elige los productos deseados y los añade al carrito de compra.
2. Revisión del pedido: el sistema muestra los productos seleccionados, cantidades, precios unitarios, IVA desglosado (cuando proceda), precio total y, en su caso, gastos de envío.
3. Registro o identificación: el usuario deberá crear una cuenta o iniciar sesión con sus credenciales. Los campos obligatorios se indican con asterisco.
4. Dirección de entrega y facturación: el usuario confirma o introduce los datos de entrega y facturación.
5. Selección del método de pago: el usuario elige la forma de pago aceptada.
6. Confirmación del pedido: el usuario revisa el resumen completo y confirma la compra. En este momento se perfecciona el contrato de compraventa.

Una vez confirmado el pedido, el sistema enviará al usuario un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, conforme al art. 27 de la LSSI-CE. Si el usuario no recibe dicho correo en un plazo razonable, deberá contactar con info@vinsmiquelgelabert.com.

El vendedor se reserva el derecho a no aceptar un pedido cuando concurran circunstancias justificadas (error de precio, falta de stock sobrevenida, indicios de fraude, etc.), informando al usuario a la mayor brevedad y procediendo al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

El contrato se formaliza en lengua española, que será la única lengua válida a efectos interpretativos.

V. Productos y precios

Los productos se ofrecen con una descripción lo más exacta posible de sus características. Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo.

Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando no estén incluidos en el precio, se calculan y muestran de forma desglosada en la interfaz de compra antes de confirmar el pedido.

El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las ofertas y promociones están debidamente identificadas, con indicación del precio anterior y el precio promocional, conforme al art. 20 del TRLGDCU y la normativa sobre indicación de precios.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2018/302 sobre geobloqueo injustificado, el vendedor no aplica condiciones de acceso o precios diferentes en razón del país de residencia o de la nacionalidad del cliente dentro de la Unión Europea.

VI. Formas de pago

El vendedor acepta exclusivamente los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito: Visa y Mastercard. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura con protocolo SSL. El vendedor no almacena los datos de tarjeta del usuario.
• Transferencia bancaria: el cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta indicada a continuación en un plazo máximo de 48 horas naturales desde la confirmación del pedido. Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.

El pedido quedará en estado pendiente hasta que el vendedor confirme la recepción del pago. Si transcurridas 48 horas no se ha recibido la transferencia, el pedido será cancelado automáticamente y las unidades reservadas quedarán liberadas.

En caso de pagos internacionales mediante transferencia, todos los gastos bancarios asociados corren a cargo del cliente.

VII. Zonas de envío, plazos y condiciones internacionales

El vendedor realiza envíos a los siguientes destinos:
• España peninsular e Islas Baleares.
• Países miembros de la Unión Europea.
• Otros destinos internacionales seleccionados.

No se realizan envíos a destinos no incluidos en la lista anterior.

Plazos orientativos de entrega:
• España peninsular e Islas Baleares: aproximadamente 7 días laborables para productos en stock.
• Unión Europea: aproximadamente 10-15 días laborables para productos en stock.
• Envíos internacionales: aproximadamente 10-30 días laborables, sujetos a disponibilidad y, en su caso, a trámites aduaneros.

En caso de no disponer de stock, el vendedor comunicará esta circunstancia al cliente a la mayor brevedad, ofreciendo alternativas o el reembolso íntegro del importe abonado.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor en el momento en que él o un tercero por él designado (distinto del transportista) toma posesión material de los bienes, conforme al art. 66 ter del TRLGDCU.

Condiciones para envíos internacionales:
• Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas adicionales en destino, que correrán a cargo del cliente.
• El cliente es responsable de verificar la normativa aplicable en su país de destino en materia de importación de bebidas alcohólicas.
• El vendedor no será responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros ni de la retención, decomiso o destrucción de los productos por incumplimiento de la normativa aplicable en el país de destino.
• En caso de devolución de un envío internacional por causas no imputables al vendedor, los gastos de devolución y posibles daños en los productos correrán a cargo del cliente.

VIII. Validez de las ofertas

Las ofertas se encuentran debidamente señaladas en el sitio web. Los productos ofertados estarán disponibles hasta que se produzca cualquier modificación, de la que se informará al cliente con una semana de antelación como mínimo.

IX. Derecho de desistimiento

Conforme a los arts. 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El plazo se computa desde la fecha de recepción del bien por el cliente o por un tercero por él designado.

De conformidad con el art. 103 m) del TRLGDCU, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. En consecuencia, no se admitirá el desistimiento sobre botellas que hayan sido abiertas o cuyo precinto haya sido roto.

Para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos no desprecintados, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca antes del vencimiento del plazo, por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: 971 821 444.
• Correo electrónico: info@vinsmiquelgelabert.com, utilizando el formulario de desistimiento disponible para descarga en el sitio web.
• Correo postal: MIQUEL GELABERT, S.L., C/ Salas, 50 – 07500 Manacor (Illes Balears).

Ejercido válidamente el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado.

Los gastos directos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los costes de transporte internacional y, en su caso, los trámites aduaneros para envíos desde fuera de España. El cliente es responsable de que los productos lleguen en perfectas condiciones; será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación inadecuada.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado, sin abrir, con su embalaje y precinto originales intactos. No se admitirán devoluciones de productos que no cumplan estos requisitos.

Para clientes con residencia fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento en los términos del TRLGDCU no resulta legalmente exigible. No obstante, el vendedor aplica voluntariamente la misma política, con la salvedad de que la totalidad de los gastos de devolución internacional corren a cargo del cliente.

X. Política de devoluciones

Con carácter general, el vendedor no acepta devoluciones fuera de los supuestos legalmente obligatorios descritos en el presente apartado y en el apartado IX anterior.

Únicamente se tramitarán devoluciones o sustituciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta defectos o daños imputables al vendedor o al transporte.
• El producto recibido no se corresponde con el pedido realizado (referencia o cantidad incorrecta).

En estos supuestos, el cliente deberá comunicarlo al vendedor en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del producto y del embalaje que acrediten el estado en que fue recibido, a través de:

• Teléfono: 971 821 444.
• Correo electrónico: info@vinsmiquelgelabert.com.
• De forma presencial en la tienda física: C/ Salas, 50 – 07500 Manacor (Illes Balears).

Verificada la incidencia, el vendedor procederá, a su elección, al reenvío del producto correcto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío. En estos casos, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Fuera de los supuestos anteriores y del derecho de desistimiento regulado en el apartado IX, no se admitirán devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto por parte del cliente u otras causas no imputables al vendedor.

XI. Garantías legales

El vendedor responde ante el consumidor de la falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, conforme a los arts. 114 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción vigente tras el RDL 7/2021. El plazo de garantía legal para bienes muebles es de tres (3) años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del bien, una reducción del precio o la resolución del contrato, según proceda.

XII. Contratación entre profesionales

Cuando el contratante actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, no le resultarán de aplicación las disposiciones del TRLGDCU. La relación contractual se regirá por las presentes CGC, el Código Civil y el Código de Comercio, y en lo que resulte aplicable, por la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

XIII. Prueba y formalización del contrato

Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico desde que concurra el consentimiento de las partes, conforme a los arts. 23 y 24 de la LSSI-CE. El soporte electrónico en que conste el contrato tendrá plena validez como prueba documental. El contrato se considerará celebrado en el lugar del domicilio social del vendedor.

XIV. Modificación de las condiciones

El vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento, publicando la nueva versión en el sitio web. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya perfeccionados con anterioridad. Se recomienda al cliente revisar periódicamente las CGC.

XV. Responsabilidad

El vendedor no será responsable de los daños derivados de la falta de acceso al sitio web o de problemas de conectividad a internet cuando tengan su origen en causas ajenas a su control o de fuerza mayor. Tampoco será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho retraso esté motivado por caso fortuito o fuerza mayor (art. 1.105 del Código Civil). En tales supuestos, el vendedor lo comunicará al cliente a la mayor brevedad. Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato.

XVI. Propiedad intelectual e industrial

El sitio web WWW.VINSMIQUELGELABERT.COM, incluyendo su programación, diseño, logotipos, textos, gráficos y demás elementos, es titularidad de MIQUEL GELABERT, S.L. y está protegido por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial vigente. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier contenido sin autorización escrita previa.

XVII. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es MIQUEL GELABERT, S.L. (NIF B57245961). Los datos se tratan con la finalidad de gestionar la relación contractual, la tramitación de pedidos, la facturación y el cumplimiento de obligaciones legales, sobre la base jurídica del art. 6.1.b RGPD.

Para más información sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de derechos, consulte la Política de Privacidad disponible en el sitio web o diríjase a info@vinsmiquelgelabert.com.

XVIII. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de conflictos de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El correo electrónico de contacto de MIQUEL GELABERT, S.L. a estos efectos es info@vinsmiquelgelabert.com.

XIX. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo en los casos en que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo diferente en favor del consumidor.

Para clientes consumidores residentes en otros países de la Unión Europea, será de aplicación lo dispuesto en el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis) en materia de competencia judicial, y el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) en materia de ley aplicable a los contratos. En todo caso, el consumidor no podrá verse privado de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.